需求沟通准备清单

01 / 一项具体任务

• 写出当前最想改善的一项工作。
• 说明从什么事件开始，到什么结果才算完成。
• 举出一个最近遇到的可观察问题，避免先罗列全部软件功能。

02 / 涉及岗位与规则

• 确认业务规则负责人、实际使用岗位与接收岗位。
• 列出发起、核对、办理、退回补齐与结果确认的分工。
• 准备说明一条正常路径和一条异常路径。

03 / 现有工具与资料

• 列出目前使用的表格、群消息、纸质单据或系统。
• 指出权威记录、编号、需求版本、状态与维护岗位。
• 准备一份获准分享的脱敏样例，不提交无关个人信息或受限资料。

04 / 目标与实施条件

• 描述希望看见的工作变化；如用数字目标，准备当前基线和口径。
• 说明优先范围、时间约束与现有许可、接口或部署条件。
• 确定业务试用、验收、培训接手和后续维护由哪些岗位配合。

把沟通起点写在这里

首次沟通可以形成什么

共同核对任务、适用产品或方案、资料与责任，明确优先事项和仍需确认的内容。具体实施范围、计划、费用、验收与维护通过后续沟通确定。

无需在首次沟通前准备完整需求书。已有工具足够时，优先核对如何用好；需要新增工作时，再确认实施范围。